Qualità

Lo Studio Calvi s.r.l. adotta un sistema di gestione certificato secondo lo standard UNI EN ISO 9001

Politica per la Qualità

La Direzione ha elaborato una propria politica di gestione della qualità, che ha confrontato e condiviso con i propri collaboratori.

La politica di gestione, si traduce negli obiettivi di seguito riportati:

• individuare sempre meglio le esigenze del Cliente
• tradurre queste esigenze in precise specifiche di prestazione
• fornire i servizi indicati nelle specifiche
• verificare la soddisfazione del Cliente e trarne spunti per migliorare i processi

Con la decisione di istituire e mantenere il sistema di gestione per la qualità (SGQ), la Direzione intende inoltre comunicare, sia all'interno che all'esterno dello Studio, la propria volontà di:

• lavorare nel pieno rispetto della normativa vigente e delle effettive necessità del Cliente
• definire e mantenere all'interno dello Studio una politica per la qualità, concretizzandola in obbiettivi e traguardi che il personale stesso contribuisce a raggiungere, in base alle proprie capacità e alle risorse disponibili
• verificare in modo sistematico l’applicazione delle regole e degli obiettivi proposti, individuando i possibili margini di miglioramento
• reperire le risorse necessarie per raggiungere tali obiettivi

La Direzione intende mantenere e sviluppare la propria politica nel tempo avendo come cardini i seguenti principi:

• I professionisti dello Studio Calvi sanno che chiunque operi con il Cliente deve riuscire a recepirne le esigenze e le aspettative e quindi comprendere appieno ciò che va successivamente tradotto nei requisiti tecnici che sono alla base dei servizi forniti. Sanno inoltre che è importante il contatto continuo e contrattualmente corretto col Cliente, in tutte le fasi della commessa
• La Direzione è consapevole del fatto che la gestione delle risorse umane, basata sul coinvolgimento e la formazione, è il primo fattore per il successo dello Studio. Il coinvolgimento si attua con il lavoro di gruppo e la corretta comunicazione interna in modo che ciascuno conosca l’importanza del suo ruolo e del suo contributo alla qualità del prodotto e servizio fornito; la formazione per i tirocinanti avviene per affiancamento nel lavoro con colleghi più esperti oltre che mediante partecipazione a eventi formativi (convegni, corsi e seminari, ecc.)
• Lo Studio si prefigge di ottenere e mantenere la certificazione del proprio SGQ secondo la norma UNI EN ISO 9001 nel pieno rispetto della normativa di riferimento
• La qualità, in tutti i suoi aspetti, è responsabilità di ciascun componente dello Studio. Tale responsabilità è tutt’uno con quelle specifiche di mansione e per questo occorre che ciascuno inquadri le diverse attività che si stanno svolgendo nello Studio come elementi del flusso di processi che in esso ha luogo
• La direzione intende motivare ogni collaboratore affinché possa sentirsi orgoglioso di far parte del "personale altamente qualificato e con concrete prospettive di miglioramento" nel contesto in cui lo Studio svolge le proprie attività
• Tutte le richieste/osservazioni trasmesse dal mercato devono essere vagliate, valutate ed eventualmente trasformate in piani di sviluppo e miglioramento dell’organizzazione
• Tutti i servizi e/o materiali e/o attrezzature critici per i servizi erogati devono essere approvvigionati da fornitori opportunamente qualificati e alle migliori condizioni di consegna ed esecuzione; vanno inoltre controllati per mantenere la qualità del prodotto uscente ai livelli richiesti
• Lo Studio deve perseguire il miglioramento continuo attraverso il controllo e la misura dell’efficienza dei processi e l’analisi di adeguati indicatori della prestazione aziendale, della soddisfazione dei Clienti e di tutto il personale

Certificato UNI EN ISO 9001-2015 - Studio Calvi Srl - ITALCERT